Nous avons rassemblé ici des réponses aux questions les plus courantes que vous pourriez avoir lors de l'achat d'articles vintage et antiques chez nous.
FAQ
Quelle est la différence entre vintage et antique ?
En général, les antiquités sont des objets de plus de 100 ans. Les objets vintage, quant à eux, ont généralement entre 20 et 100 ans et représentent souvent une époque ou un style spécifique. Vous trouverez les deux dans notre sélection !
Comment est décrit l'état des produits ?
Nous nous efforçons de décrire l'état de chaque produit aussi précisément que possible dans sa description et avec des photos détaillées. Nous utilisons des photos claires et mentionnons tout signe d'usure, comme les rayures, les bosses ou la décoloration. N'oubliez pas que les objets vintage et anciens ont souvent une histoire, et que les petites imperfections font partie de leur charme et de leur histoire. Pour plus d'informations sur l'état d'un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter !
Comment les produits sont-ils emballés et expédiés ?
Nous prenons un soin particulier à ce que vos articles commandés arrivent en toute sécurité. Chaque article, en particulier les produits en verre et en céramique, est soigneusement emballé et protégé des chocs. Nous utilisons autant que possible des matériaux d'emballage recyclés. Nous expédions les commandes par le mode de livraison de votre choix (par exemple, PostNord) dès que possible après votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les produits peuvent-ils être retournés ?
Oui, c'est possible. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Veuillez noter que l'article doit être dans le même état qu'à la réception. Vous trouverez des instructions de retour plus détaillées ici .
Je recherche un article spécifique qui n'est pas dans votre sélection. Pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Notre sélection évolue constamment et nous sommes toujours prêts à aider nos clients à trouver le trésor qui correspond à leurs envies. N'hésitez pas à nous contacter et à nous faire part de vos envies. Nous ferons tout notre possible pour trouver l'article que vous cherchez ou vous informerons dès qu'un article similaire sera ajouté à notre collection.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse shop@antligenvintage.com . Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.